الحساب والدخول
مشكلات التفعيل، تسجيل الدخول، الجلسة، أو تغيير الجهاز.
قناة واحدة واضحة
دعم محفوظ للسائق
للحساب، وتشغيل التطبيق، والرحلات، والخصوصية، استخدم بريد الدعم الرسمي.
كيف نساعدك؟
الرحلة والموقع
مشكلة في رحلة مسندة، مشاركة الموقع، الطريق، أو مزامنة حدث.
الخصوصية والبيانات
استفسار عن البيانات أو طلب وصول أو تصحيح أو حذف.
البريد الرسمي
اذكر نوع الهاتف، ونسخة التطبيق إن ظهرت لك، ووصفاً مختصراً للمشكلة. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو معلومات لا ترتبط بالمشكلة.
قبل إرسال البلاغ
- تأكد أن اتصال الإنترنت وخدمة الموقع يعملان عندما تكون المشكلة مرتبطة بالرحلة.
- اكتب الرسالة التي ظهرت في التطبيق كما هي، من دون إرسال بيانات طلاب غير لازمة.
- إذا كان الطلب متعلقاً بالحذف، استخدم صفحة حذف البيانات.
How can we help?
Account and sign-in
Activation, sign-in, session, or device-change issues.
Journey and location
Issues with an assigned journey, location sharing, routing, or event synchronization.
Privacy and data
Questions about data or requests for access, correction, or deletion.
Official email
Include the phone type, app version if visible, and a short description of the problem. Do not send a password, verification code, or information that is unrelated to the issue.
Before sending a report
- Check internet connectivity and location services when the issue relates to a journey.
- Copy the app message exactly, without sending unnecessary student data.
- For deletion requests, use the data deletion page.